Inclus dans votre Offre Bbox, le service renvoi d’appel vous permet de renvoyer vos appels entrants vers un autre numéro. Vous pouvez activer facilement votre renvoi d'appel depuis votre Espace Client Bbox ou depuis votre téléphone fixe.
Plusieurs types de renvois sont possibles selon vos besoins :
Comment utiliser le renvoi de tous vos appels reçus ?
Vous pouvez renvoyer tous vos appels reçus vers un numéro fixe ou mobile de votre choix ou sur votre messagerie vocale.
Pour utiliser ce service, il vous suffit de l’activer :
Depuis votre Espace Client Bbox :
Accédez à la rubrique « Téléphonie »
Puis dans la partie téléphone, cliquez sur « Activer/désactiver mes renvois d’appel »
Choisissez ensuite « Renvoi de tous mes appels vers 0XXXXXXXXX » ou « Renvoi de mes appels vers mon répondeur »
Depuis votre téléphone fixe :
Décrochez votre téléphone, composez le *21* puis le numéro souhaité suivi de #
Un message est diffusé : « Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX »
Raccrochez, le service est actif
Pour désactiver le renvoi d’appel inconditionnel, il vous suffira de composer le composez le #21#, le message diffusé sera alors : « Le service de renvoi immédiat est désactivé ».
Comment utiliser le renvoi sur non-réponse ?
Vous pouvez renvoyer vos appels reçus lorsque vous ne répondez pas. Par défaut, le renvoi est effectué sur votre messagerie vocale mais vous pouvez choisir de renvoyer les appels vers un autre numéro.
Pour utiliser ce service, il vous suffit de l’activer :
Depuis votre Espace Client Bbox :
Accédez à la rubrique « Téléphonie »
Puis dans la partie téléphone, cliquez sur « Activer/désactiver mes renvois d’appel »
Choisissez ensuite « Renvoi de mes appels sur non réponse vers 0XXXXXXXXX » dans la partie « renvois partiels »
Depuis votre téléphone fixe :
Décrochez votre téléphone, composez le *61* puis le numéro souhaité suivi de #
Un message est diffusé : « Le service de renvoi sur non réponse est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX »
Raccrochez, le service est actif
Pour désactiver le renvoi d’appel sur non-réponse, il vous suffira de composer le composez le #61# le message diffusé sera alors : « Le service de renvoi sur non réponse est désactivé ».
Comment utiliser le renvoi sur occupation ?
Vous pouvez renvoyer vos appels reçus lorsque vous êtes déjà en ligne. Par défaut, le renvoi est effectué sur votre messagerie vocale mais vous pouvez choisir de renvoyer les appels vers un autre numéro.
Pour utiliser ce service, il vous suffit de l’activer :
Depuis votre Espace Client Bbox :
Accédez à la rubrique « Téléphonie »
Puis dans la partie téléphone, cliquez sur « Activer/désactiver mes renvois d’appel »
Choisissez ensuite « Renvoi de mes appels si ma ligne est occupée vers 0XXXXXXXXX » dans la partie « renvois partiels »
Depuis votre téléphone fixe :
Décrochez votre téléphone, composez le *69* puis le numéro souhaité suivi de #
Un message est diffusé : « Le service de renvoi sur occupation est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX »
Raccrochez, le service est actif
Pour désactiver le renvoi d’appel sur occupation, il vous suffira de composer le composez le #69# le message diffusé sera alors : « Le service de renvoi sur non réponse est désactivé ».
Comment utiliser le renvoi en cas d’indisponibilité de la ligne téléphonique ?
En cas d’inaccessibilité du service de téléphonie fixe, vous pouvez renvoyer tous vos appels reçus vers votre messagerie vocale ou vers le numéro de votre choix.
Pour utiliser ce service, rendez-vous sur votre Espace Client :
Accédez à la rubrique « Téléphonie »
Puis dans la partie téléphone, cliquez sur « Activer/désactiver mes renvois d’appel »
Choisissez ensuite « Renvoi de mes appels si ma ligne est indisponible vers 0XXXXXXXXX » dans la partie « renvois partiels »
