Avec les Offres Bbox fibre, les frais de mise en service sont gratuits et vous bénéficiez en plus d'un accompagnement spécifique de la part de Bouygues Telecom :
Raccordement et installation gratuite et garantie de votre Bbox fibre a votre domicile par des techniciens dédiés(1).
Pas de coupure de votre accès Internet sous réserve de ne pas résilier votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet avant que l'ensemble de vos services Bbox fibre soient actifs.
Dès réception de l'e-mail d'activation de votre ligne Bbox, c'est le moment de résilier votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet.
Prise en charge de vos frais éventuels de résiliation jusqu'a 100€ pour toute souscription(2). Aide a la résiliation de votre précédent Fournisseur d'Accès à Internet : fiches, conseil, lettre type...
En quoi consiste l'accompagnement Bbox ADSL?
Avec les Offres Bbox, les frais de mise en service sont gratuits et vous bénéficiez en plus d'un accompagnement spécifique de la part de Bouygues Telecom :
Rétablissement de votre accès Internet en moins de 24h des le raccordement de votre ligne a notre réseau(3).
Installation simple et garantie de votre Bbox. Le Service Clients Bbox vous aide en cas de besoin. Et si nécessaire, un technicien intervient à votre domicile, sans frais(4).
Dès réception de l'e-mail d'activation de votre ligne Bbox, c'est le moment de résilier votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet.
Prise en charge de vos frais éventuels de résiliation jusqu'a 100€ pour toute souscription. Aide a la résiliation de votre précédent Fournisseur d'Accès à Internet : fiches, conseil, lettre type...
Quelles sont les étapes de souscription aux offres Internet en ligne ?
Sélectionnez le forfait mobile de votre choix, si vous optez pour Ideo
Testez ensuite l'éligibilité de votre ligne fixe ou de votre adresse
Choisissez votre Offre Bbox.
Et le tour est joué ! Une fois votre inscription en ligne finalisée, vous pouvez suivre en temps réel l'activation de votre ligne Bbox sur votre Espace Client Bbox. Lors du raccordement de votre ligne à notre réseau, vous n'avez rien à faire. Nous vous informons alors par SMS lorsque vos équipements devront être installés.
A savoir :
Lors de votre souscription, vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone fixe attribué par France Télécom et commençant selon votre région par 01, 02, 03, 04 ou 05. Il vous suffit de sélectionner la case << Je souhaite conserver mon numéro France Télécom >>.
Tarifs et conditions
(1) Hors prestations complémentaires. L'installation comprend : le 1er déplacement du technicien, sous réserve de faisabilité et, si nécessaire, le raccordement au réseau via la pose d'une prise et d'un câble (<10 mètres), ainsi que le branchement et la mise en service des équipements Bbox.
(2) Remise sur abonnement. Offre non cumulable et limitée a une par foyer (même adresse). Coupon de remise et conditions disponibles en point de vente et sur bouyguestelecom.fr, rubrique Bbox
(3)Tout est mis en oeuvre pour activer votre accès en moins de 24h des notification par France Télécom du raccordement a notre réseau. Constructions de ligne et changements de ligne non sollicités exclus.
A défaut, nous nous engageons a vous dédommager a hauteur de 1€/jour de retard (dans la limite de 30€) sous forme de remise sur votre abonnement.
Demande de dédommagement a effectuer dans les 7 jours suivant la réception du SMS invitant a brancher vos équipements. Constat du raccordement sur bouyguestelecom.fr en temps réel (Espace Client Bbox) ou au 1061 (prix d'un appel local depuis un fixe). Constructions de ligne et changements de ligne non sollicités exclus.
(4) Sur appel au Service Clients Bbox dans les 30 jours suivant la notification de la 1ere activation effective de votre ligne et de la réception des équipements Bbox (en états de fonctionnement). Un seul déplacement de technicien par client. Installation (Wi-Fi ou Ethernet) sur 2 ordinateurs et 1 TV max (hors fourniture d'accèssoires recommandés pour certaines configurations d'installation : clé Wi-fi, prises CPL).
