Quelles sont les conditions pour changer votre offre Bbox ?
Si vous êtes Client Bbox ADSL, vous pouvez :
Ajuster gratuitement votre offre (comme bénéficier ou non des appels vers les mobiles...) .
Passer en dégroupage total, si vous êtes en dégroupage partiel avec un abonnement téléphonique France Télécom, (l'inverse n'est pas possible). Ce changement sera facturé 29€TTC (gratuit pour un professionnel).
Choisir la Bbox fibre pour 29€
Si vous êtes Client Ideo forfait mobile + Bbox, vous pouvez dès 3 mois d'ancienneté :
Changer gratuitement et sans réengagement pour un autre Ideo forfait mobile + Bbox. Si vous souhaitez passer à un Ideo fibre, 29€ vous seront facturés.
Changer d'Offre Bbox sans conserver votre Ideo. Ce changement peut entraîner la perte des options éventuellement souscrites dans le cadre de l'ancienne offre en cas d'incompatibilité. Attention !
Avant de résilier votre forfait mobile, pensez à vérifier la somme éventuelle que vous devez dans le cadre votre contrat.
A savoir :
En cas de déménagement, vous ne changez pas d'offre. Il vous suffit simplement de contacter votre Conseiller de Clientèle Bbox pour transférer gratuitement votre ligne.
En revanche, si vous avez conservé votre numéro France Télécom, il se peut que vous ne puissiez pas le conserver car ce dernier est attribué par France Télécom à une zone géographique donnée.
Comment modifier votre offre Bbox en ligne ?
Clients Bbox (hors Ideo), changez d'offre Bbox depuis votre Espace Client Bbox. C'est pratique, rapide et fiable :
1. Rendez-vous sur votre Espace Client Bbox, rubrique « Les offres »
2. Retrouvez automatiquement, l'offre à laquelle vous pouvez souscrire. Cliquez sur le bouton « + de détails » pour accéder au détail de l'offre proposée.
3. Cliquez sur « souscrire », vous recevrez alors un SMS et un e-mail vous informant de la prise en compte de votre changement d'offre. Les changements seront effectifs dés votre prochaine date de facturation.
A savoir :
Le changement d'offre est possible sous réserve d'être à jour de vos paiements.
Client Ideo :
Pour modifier votre offre, rendez-vous sur votre Espace Client mobile, rubrique Mon forfait et mes options. Le changement est possible dès 3 mois d'ancienneté.
